11月11日,市委书记蔡奇在检查今冬供热保障工作时强调,供热事关千家万户,要坚持以人民为中心的发展思想,落实“接诉即办”机制,主动服务,未诉先办,不断提高供热服务质量和应急保障能力,用心服务保障每一天、确保市民温暖一冬天。市委副书记、市长陈吉宁一同检查。


在北京热力集团东城分公司虎背口服务站,蔡奇、陈吉宁查看了供热系统运行情况,了解了全市试供热情况、北京热力集团“接诉即办”和设备检修等情况。蔡奇为北京热力集团1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、1次性解决的“接诉即办”工作模式点赞。他说,从近期12345市民热线反映的情况看,问题主要集中在老旧小区、管道设备老化、农村清洁能源改造等方面,要加强对重点地区、平房区的服务保障,落实属地责任,各部门工作要向前一步,实现按时达标供热。


在北京热力集团朝一分公司,蔡奇一行在一层调度室查看锅炉运行监控平台。他说,供热工作要以群众需求为哨声,加强在岗值守,出现问题第一时间解决。随后,蔡奇又前往花家地供热厂进行查看,向值守在一线的工作人员表示问候,叮嘱大家要把安全放在第一位,提高工作精细化程度,确保群众温暖过冬。


市领导崔述强、张家明,市政府秘书长靳伟参加检查。京能集团党委书记、董事长姜帆,京能集团副总经理、北京热力集团党委书记、董事长刘水洋迎接检查。